Al ruim tien jaar is SchuldHulpMaatje actief in het Haagse. En dat is maar goed ook, want een op de vijf huishoudens heeft geldproblemen. “We bereiken daarvan maar een klein deel en dat komt vaak vanwege schaamte”, zegt Heleen Rijkens, projectcoördinator Wijkgericht Werken bij Schuldhulpmaatje en zelf ook vrijwilliger in team Centrum.
Situatie in beeld brengen
Heleen: “We werken in elk stadsdeel met een team van tussen de 15 en 26 maatjes en twee coördinatoren. Elke klant die zich aanmeldt, krijgt eerst een intakegesprek en heeft daarna een gesprek met de coördinator van het wijkteam en het beoogde maatje. Daarna gaat het maatje met de nieuwe klant aan de slag. Eerst maar eens zoveel mogelijk de situatie in beeld brengen. De gesprekken vinden in principe plaats bij de klant thuis. Daar is de benodigde informatie aanwezig en dat voelt normaliter ook het veiligst. Als dit om welke reden dan ook niet kan, spreken we af in de Bibliotheek.”
Verloop traject
Na het eerste gesprek, dat het maatje samen met de coördinator voert, vindt er wekelijks een gesprek met het vaste maatje plaats. Uitgangspunt is altijd dat de klant zelf de regie vindt en houdt. “We nemen de verantwoordelijkheid niet over, we staan naast de klant. Als de klant de schuldhulpverlening in moet omdat er te grote betalingsproblemen zijn ontstaan en de schulden niet zelf kunnen worden afgelost, dan helpen we dit regelen. Een traject duurt zo lang als nodig is, soms wel drie jaar. En als het nodig is, zorgen we na afloop van het traject voor een steunpilaar in de buurt.” Overigens is er voor de jongerendoelgroep van 18-27 jaar het team ‘Moneymaatje’, dat gespecialiseerd is in het begeleiden van jongeren.
Vrijwilliger worden?
Iedereen die zich geroepen voelt, kan zich aanmelden als vrijwilliger. Na een kennismaking volgt een driedaagse opleiding. Er is drie keer per jaar intervisie met je team, er zijn cursussen en maatjesavonden en je teamcoördinator geeft ondersteuning.
Wil je je aanmelden als klant of als vrijwilliger? Kijk op de site: www.schuldhulpmaatjedenhaag.nl
Foto: SchuldHulpMaatje
